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¡Recuerda! tu módem debe estar conectado a la corriente

¿Qué tipo de módem tienes?

Selecciona el módem que se parece al que tienes instalado.

Si el tu TV no presenta señal alguna podría ser por algunos factores:

1. Verifica si la configuración de su TV se encuentra recepcionando señal de Cable y no de Antena (aérea).

Para ello, deberás acceder a la configuración de tu TV y corroborar que se encuentre en Cable

Verifica las luces de tu módem, si observas que la luz marcada en la imagen se encuentra parpadeando y no hay conexión a internet deberás reiniciar tu módem.

Si la luz en “Log” es roja y se encuentra parpadeando deberás reiniciar el módem.

Verificar que el cable de TV se encuentra conectado en tu TV en “Cable In”

Desconecta el módem del tomacorriente por 1 minuto, luego vuelve a conectarlo y comprueba si ya tienes señal de internet.

¡Listo! Tu problema ya debe estar solucionado

Ten en consideración que si hay mala señal o canales lluviosos es por diversos factores (Clima, antenas instaladas, entre otros).

Mira el video y asegúrate de haber seguido los pasos correctamente o vuelve a intentarlo.

¿NO lograste solucionar el problema?

Si el problema persiste, reinicia tu módem a modo fábrica ¿Cómo lo haces? Presiona el reset con un palito por 5 segundos

Cuando se reinicie identifica la red y la contraseña que se encuentra atrás de tu módem

¡Listo! Tu problema ya debe estar solucionado

Mira el video y asegúrate de haber seguido los pasos correctamente o vuelve a intentarlo.

¿NO lograste solucionar el problema?

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